A cobrança por No show ou as penalidades por cancelamento de acordo com a política serão cobradas automaticamente no cartão de crédito informado para gerar a reserva. No check-in, os hóspedes devem apresentar um documento de identidade com foto e o cartão de crédito que foi usado no site para o pagamento total ou para o pagamento de caução.
Entrada: 15:00
Saída: 12:00
Late Check out: 17:00
Taxas por saída tardia: MXN 500.00 após as 12h e até as 17:00. Após esse horário será cobrada a diária completa do quarto.
Early Check in: Sujeito à disponibilidade, por favor contate diretamente o hotel.
Termos e condições:
LATE CHECK IN / ENTRADAS APÓS AS 22:00 DEVEM SER INFORMADAS À RECEPÇÃO PELO TELEFONE OU WHATSAPP 777 188 58 33
HORÁRIOS
HORÁRIO DA RECEPÇÃO: 9:00AM A 11:00PM
HORÁRIO DO CAFÉ DA MANHÃ: 09:00AM A 12:00PM
HORÁRIO DE ALMOÇO E JANTAR: 12:00 PM – 10 PM.
HORÁRIO DA PISCINA 09:00AM A 10:00 PM
AS RESERVAS DE MASSAGEM OU SERVIÇOS DE SPA DEVEM SER FEITAS COM PELO MENOS 24 HORAS DE ANTECEDÊNCIA.
HORÁRIO DAS QUADRAS DE PADEL 8:00AM A 11:00PM. PARA REALIZAR UMA RESERVA, POR FAVOR CONTATE A RECEPÇÃO.
Toda pessoa que entrar no hotel na qualidade de hóspede tem a obrigação de se registrar na recepção por cada quarto.
É obrigatório ser maior de idade para efetuar uma reserva, assim como estar presente com uma identificação oficial no momento do check-in.
Toda pessoa titular ou responsável pelo quarto tem a obrigação de deixar na chegada um voucher aberto ou um depósito de R$1.000, por qualquer dano que causar ou cobrança por consumo em restaurante e/ou pádel.
O horário de entrega do quarto no hotel (CHECK IN) é às 15:00 horas. Caso necessite de early check in, por favor comunique a recepção; está sujeito à disponibilidade.
O horário de saída do quarto no hotel (CHECK OUT) é às 12:00 horas. Late checkout sujeito à disponibilidade.
Caso faça o CHECK OUT após as 12:00h será cobrada uma tarifa de $500 pesos com saída até as 17:00 horas, salvo se for notificado com antecedência à recepção e autorizado a prolongar sua estadia sem custo.
O hotel aceita visitas aos hóspedes sem custo nas áreas comuns do Lobby ou no restaurante (com custo adicional). Em caso de receber visitas na piscina o convidado deverá cobrir uma tarifa adicional de $300 por pessoa (Day Pass).
É proibido que os convidados pernoitem no quarto do hóspede registrado, salvo pagamento da tarifa por pessoa adicional. O hotel poderá solicitar a saída imediata do cliente e seus convidados em caso de má conduta ou infração ao regulamento do quarto.
O hotel dispõe de quartos Pet Friendly, por favor entre em contato com a recepção para consultar disponibilidade. Caso haja disponibilidade deverá ser paga uma tarifa especial por animal de estimação ($300) e apresentar documentação em dia.
Em caso de perturbações ou atos que coloquem em risco a integridade dos demais hóspedes, seja no interior dos quartos ou nas áreas de uso comum do hotel, será solicitado o desocupar imediato dos quartos sem qualquer reembolso.
Os danos causados às instalações por uso indevido pelo hóspede serão cobrados em sua conta. Alguns desses danos podem ser: extravio ou dano à chave do quarto, controle da televisão ou objetos encontrados nos quartos, como toalhas, lençóis, decoração ou roupas de cama em geral.
Todos os nossos quartos são para ocupação dupla, o custo por pessoa adicional é de $300,00 pesos, que deve ser registrado no momento da reserva.
A gratificação ou gorjeta para a equipe de limpeza e atendimento do estabelecimento não está incluída na tarifa, ficando a critério do hóspede.
O hotel não se responsabiliza pelo custo de qualquer acidente ou incidente dentro de suas instalações, quando ocasionados por negligência do hóspede. No entanto, serão fornecidos os recursos disponíveis em nossas mãos para apoiar o hóspede nesta necessidade.
É proibido fumar dentro dos quartos; em caso de infração, será cobrada uma taxa de $1.500,00 pesos a título de limpeza profunda.
Contamos com vigilância 24 horas, no entanto, a empresa não se responsabiliza por qualquer tipo de incidente no estacionamento ou furto de objetos esquecidos no interior do seu veículo ou nas áreas comuns do hotel.
Sob este contrato ACEITO as políticas e regulamentos do estabelecimento no qual me hospedo, responsabilizando-nos por nossos atos.
Políticas de Reservación
As reservas estão sujeitas à disponibilidade e a variações de tarifas até que sejam confirmadas. Uma reserva é considerada confirmada quando o pagamento total ou parcial correspondente à suíte foi efetuado, além do recebimento da confirmação enviada ao endereço de e-mail fornecido. Caso contrário, a disponibilidade e a tarifa não podem ser garantidas.
No hotel oferecemos desconto para pagamento em dinheiro; por favor, ligue diretamente para o hotel para se informar sobre o procedimento a seguir e assim garantir seu quarto.
Qualquer alteração na reserva está sujeita à disponibilidade e a um possível reajuste de tarifa.
Em caso de cancelamento, solicitamos que leia nossas POLÍTICAS DE CANCELAMENTO.
Políticas de alterações e cancelamento de reservas
Qualquer alteração ou cancelamento da sua reserva deverá ser solicitado pelo +52 (777) 188-58-33 com antecedência mínima de 5 dias antes da data de chegada ao hotel. Por favor, tenha em mãos o nome da pessoa da reserva e o código de confirmação da mesma.
Para reservas feitas no mesmo dia, não serão permitidas alterações nem cancelamentos.
Em caso de saída antecipada, não haverá reembolsos.
Em nenhum caso o cliente poderá acessar o quarto sem ter quitado previamente o valor total da reserva.
A capacidade máxima de pessoas dependerá do tipo de quarto reservado.
O valor dos quartos com cama King size é por ocupação dupla; a partir da terceira pessoa será cobrada uma taxa extra de R$300 por pessoa adicional e R$150 para crianças menores de 6 anos.
O valor dos quartos com camas de solteiro duplas é por ocupação quádrupla; a partir da terceira pessoa será cobrada uma taxa extra de R$300 por pessoa adicional e R$150 para crianças menores de 6 anos.