Le frais de No show ou les pénalités d'annulation conformément à la politique seront facturés automatiquement sur la carte de crédit saisie pour garantir la réservation. Lors de l'enregistrement, les clients doivent présenter une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit utilisée sur le site pour le paiement total ou du dépôt de garantie.
Arrivée : 15:00
Départ : 12:00
Late Check out : 17:00
Frais pour départ tardif : MXN 500.00 après 12h et jusqu'à 17:00. Après cette heure, le tarif complet de la chambre sera facturé.
Early Check in : Sous réserve de disponibilité, veuillez contacter directement l'hôtel.
Termes et conditions :
LATE CHECK IN / ARRIVÉES APRÈS 22:00 DOIVENT ÊTRE INFORMÉES À LA RÉCEPTION AU TÉLÉPHONE OU WHATSAPP 777 188 58 33
HORAIRES
HEURES DE RÉCEPTION : 9:00AM À 11:00PM
HEURES DU PETIT DÉJEUNER 09:00AM À 12:00PM
HEURES DU DÉJEUNER ET DU DÎNER : 12:00 PM – 10 PM.
HORAIRES DE LA PISCINE 09:00AM À 10:00 PM
LES RÉSERVATIONS DE MASSAGES OU DE SERVICES SPA DOIVENT ÊTRE EFFECTUÉES AU MOINS 24 HEURES À L'AVANCE.
TERRAIN DE PADEL : 8:00AM À 11:00PM. POUR RÉSERVER, VEUILLEZ CONTACTER LA RÉCEPTION.
Toute personne entrant à l'hôtel en qualité de client doit s'enregistrer à la réception pour chaque chambre.
Il est obligatoire d'être majeur pour effectuer une réservation, ainsi que d'être présent avec une pièce d'identité officielle lors de l'arrivée.
La personne titulaire ou responsable de la chambre doit fournir à son arrivée une autorisation d'imputation ouverte ou un dépôt de 1 000 $ pesos, pour tout dommage causé ou consommation au restaurant et/ou au padel.
L'heure d'entrée dans la chambre à l'hôtel (CHECK IN) est à 15:00. Si vous avez besoin d'un early check in, veuillez contacter la réception ; cela dépendra de la disponibilité.
L'heure de départ de la chambre à l'hôtel (CHECK OUT) est à 12:00. Le late checkout est soumis à disponibilité.
En cas de CHECK OUT après 12:00, un frais de 500 $ pesos sera facturé pour un départ jusqu'à 17:00, sauf si la réception est prévenue à l'avance et autorise la prolongation sans frais.
L'hôtel autorise les visites des clients sans frais dans les espaces communs du lobby ou au restaurant (supplément possible). En cas de visite à la piscine, l'invité devra s'acquitter d'un supplément de 300 $ par personne (Day Pass).
Il est interdit aux invités de passer la nuit dans la chambre du client enregistré sans s'acquitter du tarif pour personne supplémentaire. L'hôtel peut demander le départ immédiat du client et de ses invités en cas de conduite inappropriée ou de non-respect du règlement de la chambre.
L'hôtel dispose de chambres Pet Friendly, veuillez contacter la réception pour connaître la disponibilité. Si disponible, un tarif spécial par animal ($300) sera appliqué et la documentation à jour devra être présentée.
En cas de nuisances ou d'actes mettant en danger l'intégrité des autres clients, que ce soit dans les chambres ou les espaces communs propriété de l'hôtel, il pourra être demandé d'évacuer immédiatement les chambres sans remboursement.
Les dommages causés aux installations par une mauvaise utilisation par le client seront imputés à son compte. Parmi ces dommages figurent notamment : perte ou détérioration de la clé de la chambre, de la télécommande ou d'objets présents dans les chambres tels que serviettes, draps, éléments de décoration ou linges en général.
Toutes nos chambres sont en occupation double ; le coût par personne supplémentaire est de 300,00 $ pesos, qui doit être enregistré au moment de la réservation.
La gratification ou le pourboire pour le personnel d'entretien et de service n'est pas inclus dans le tarif, et reste au libre choix du client.
L'hôtel n'est pas responsable des coûts liés à tout accident ou incident survenu dans ses locaux, si ceux-ci résultent de la négligence du client. Cependant, nous fournirons les ressources possibles pour assister le client dans cette situation.
Il est interdit de fumer dans les chambres ; le non-respect entraînera une facturation de 1 500,00 $ pesos pour un nettoyage en profondeur.
Nous disposons d'une surveillance 24h/24, toutefois l'établissement ne peut être tenu responsable des incidents dans le parking ni des vols d'objets oubliés à l'intérieur du véhicule ou dans les espaces communs de l'hôtel.
Par le présent contrat, J'ACCEPTE les politiques et règlements de l'établissement où je séjourne, en nous tenant responsables de nos actes.
Politiques de Réservation
Les réservations sont soumises à disponibilité et aux variations de tarifs tant qu'elles ne sont pas confirmées. Une réservation est considérée confirmée lorsqu'un paiement total ou partiel correspondant à la suite a été effectué et que la confirmation a été envoyée à l'adresse e-mail fournie. Sinon, la disponibilité et le tarif ne peuvent être garantis.
L'hôtel propose une réduction pour paiement en espèces ; veuillez appeler directement l'hôtel pour connaître la procédure à suivre et garantir votre chambre.
Toute modification de réservation est soumise à disponibilité et peut entraîner un réajustement tarifaire.
En cas d'annulation, merci de lire nos POLITIQUES D'ANNULATION.
Politiques de modifications et d'annulation des réservations
Toute modification ou annulation de votre réservation doit être demandée au +52 (777) 188-58-33 au moins 5 jours avant la date d'arrivée à l'hôtel. Veuillez avoir à portée de main le nom de la personne de la réservation et la clé de confirmation de celle-ci.
Pour les réservations effectuées le jour même, aucun changement ni annulation ne seront acceptés.
En cas de départ anticipé, aucun remboursement ne sera accordé.
En aucun cas, le client ne pourra accéder à sa chambre sans avoir réglé au préalable le montant total de sa réservation.
La capacité maximale de personnes dépendra du type de chambre réservé.
Le tarif des chambres avec lit King size est prévu pour une occupation double ; à partir de la troisième personne, un supplément de 300 $ pesos par personne sera appliqué et 150 $ pesos pour les enfants de moins de 6 ans.
Le tarif des chambres avec lits doubles est prévu pour une occupation quadruple ; à partir de la troisième personne, un supplément de 300 $ pesos par personne sera appliqué et 150 $ pesos pour les enfants de moins de 6 ans.