El cobro de No show o las penalidades por cancelación de acuerdo a la política, se cobrará de manera automática a las tarjeta de crédito ingresada para generar la reserva. Al hacer el registro de entrada, los huéspedes deben presentar un documento de identidad con fotografía y la tarjeta de crédito que se utilizó en el sitio web para el pago total o para el pago de garantía.
Entrada: 15:00
Salida: 12:00
Late Check out: 17:00
Cargos por salida tardía: MXN 500.00 después de las 12 del día y hasta las 17:00 Hrs. Después de esa hora se cobrará la tarifa completa de la habitación.
Early Check in: Sujeto a disponibilidad, por favor comunicarse directamente con el hotel.
Términos y condiciones:
LATE CHECK IN / ENTRADAS POSTERIORES A LAS 10:00 DE LA NOCHE SERÁ NECESARIO INFORMAR A LA RECEPCIÓN AL TELÉFONO O WHATSAPP 777 188 58 33
HORARIOS
HORARIO DE RECEPCIÓN: 9:00AM A 11:00PM
HORARIO DE DESAYUNOS 09:00AM A 12:00PM
HORARIO DE LUNCH Y CENA: 12:00 PM – 10 PM.
HORARIO DE ALBERCA 09:00AM A 10:00 PM
LAS RESERVACIONES DE MASAJE O SERVICIO DE SPA ES CON AL MENOS 24 HORAS DE ANTICIPACIÓN.
HORARIO DE CANCHAS DE PADEL 8:00AM A 11:00PM. PARA REALIZAR UNA RESERVACIÓN, POR FAVOR CONTACTE A RECEPCIÓN.
Toda persona que entre al hotel en calidad de huésped, tiene la obligación de registrarse en recepción por cada habitación.
Es obligatorio ser mayor de edad para generar una reserva, así como estar presente con una identificación oficial al momento del ingreso.
Toda persona titular o a cargo de la habitación tiene la obligación de dejar a su llegada un voucher abierto o un depósito por $1,000 pesos, por cualquier desperfecto que cause o cargo por consumo en restaurante y/o pádel.
La hora de entrega de la habitación en el hotel (CHECK IN) es a las 15:00 horas. En caso de necesitar un early check in por favor comuníquese con recepción, es sujeto a disponibilidad.
La hora de la salida de la habitación en el hotel (CHECK OUT) es a las 12:00 horas. Late checkout sujeto a disponibilidad.
En caso de hacer un CHECK OUT posterior a las 12:00hrs se cobrará una tarifa de $500 pesos con salida hasta las 17:00 horas, al menos que se notifique con anticipación a la recepción y sea autorizado a prolongar su estancia sin costo.
El hotel acepta visitas a los huéspedes sin costo en las zonas comunes de Lobby o en restaurante (con costo adicional) En caso de recibir visitas en la alberca el invitado deberá cubrir una tarifa adicional de $300 por persona (Day Pass).
Queda prohibido que los invitados se queden a pasar la noche en la habitación del huésped registrado a menos de subrirse la tarifa de persona adicional. El hotel puede solicitar la salida inmediata del cliente y sus invitados en caso de malas conductas o faltas al reglamento de habitación.
El hotel cuenta con habitaciones Pet Friendly, por favor comuníquese con recepción para saber su disponibilidad. De contar con disponibilidad se deberá cubrir con una tarifa especial por mascota ($300) y deberá contar con documentación al día.
En caso de escándalos o actos que pongan en riesgo la integridad de los demás huéspedes ya sea en el interior de las habitaciones o áreas de uso común propiedad del hotel, se solicitará desalojar inmediatamente las habitaciones sin rembolso alguno.
Los daños causados a las instalaciones a causa del mal uso por parte del huésped, serán cargados a la cuenta del mismo. Algunos de estos daños pueden ser: extravío o daño a la llave habitación, control del televisor u objetos que se encuentren dentro de las habitaciones como son toallas, sábanas, decoración o blancos en general.
Todas nuestras habitaciones son en ocupación doble, el costo por persona adicional es de $300.00 pesos, la cual debe registrarse al momento de la reserva.
La gratificación o propina para el personal de limpieza y servicio del establecimiento no se encuentra incluída en la tarifa, queda a criterio del huésped.
El hotel no se hace responsable del costo por cualquier accidente o percance dentro de sus instalaciones, siendo estos ocasionados por negligencia del huésped. Sin embargo, se proporcionarán los recursos necesarios que estén en nuestras manos para apoyar al huésped en esta necesidad.
Está prohibido fumar dentro de las habitaciones, en su caso, resultará en un cargo de $1,500.00 pesos por concepto de limpieza profunda de la misma.
Contamos con vigilancia las 24 horas, sin embargo, la empresa no se hace responsable de cualquier tipo de incidentes dentro del estacionamiento o robos de objetos olvidados en el interior de su automóvil o en el interior de las áreas comunes del hotel.
Bajo este contrato ACEPTO las políticas y reglamentos del establecimiento en el cual me hospedo, haciéndonos responsables de nuestros actos.
Políticas de Reservación
Las reservaciones están sujetas a disponibilidad y variaciones en tarifas hasta no ser confirmadas. Una reservación se considera confirmada cuando se ha cubierto el pago total o parcial correspondiente por la suite además de haber recibido la confirmación de la misma a la dirección e-mail que se nos haya proporcionado. De lo contrario la disponibilidad y tarifa no pueden ser garantizadas.
En el hotel contamos con un descuento de pago en efectivo, por favor llamar directamente al hotel para informarse del proceso a seguir y así poder garantizar su habitación.
Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y a un posible reajuste de tarifa.
En caso de cancelación le pedimos leer nuestras POLÍTICAS DE CANCELACIÓN.
Políticas de cambios y Cancelación de reservaciones
Cualquier cambio o cancelación a su reservación deberá solicitarla al +52 (777) 188-58-33 con anticipación mínima de 5 días antes de la fecha de llegada al Hotel. Por favor tenga a la mano el nombre de la persona de la reserva y clave de confirmación de la misma.
Para las reservas realizadas el mismo día no aplicarán cambios ni cancelaciones.
En caso de salida anticipada, no aplica reembolsos.
En ningún caso, el cliente puede acceder a su habitación sin haber liquidado antes el monto total de su reservación.
La capacidad máxima de personas dependerá del tipo habitación reservado.
El costo de las habitaciones con cama King size es por ocupación doble, a partir de la tercera persona se aplicará un cargo extra por persona adicional de $300 pesos y de $150 pesos a niños menores de 6 años.
El costo de las habitaciones con camas dobles es por ocupación cuádruple, a partir de la tercera persona se aplicará un cargo extra por persona adicional de $300 pesos y de $150 pesos a niños menores de 6 años.