Die No-Show-Gebühr oder Stornierungsstrafen gemäß der Richtlinie werden automatisch der zur Buchung verwendeten Kreditkarte belastet. Beim Check-in müssen Gäste einen Lichtbildausweis und die Kreditkarte vorlegen, die auf der Website für die vollständige Zahlung oder die Zahlung der Kaution verwendet wurde.
Anreise: 15:00
Abreise: 12:00
Late Check-out: 17:00
Gebühren für verspätete Abreise: MXN 500,00 nach 12:00 Uhr bis 17:00 Uhr. Danach wird der volle Zimmerpreis berechnet.
Early Check-in: Je nach Verfügbarkeit, bitte direkt mit dem Hotel Kontakt aufnehmen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen:
LATE CHECK IN / ANKÜNFTE NACH 22:00 UHR MÜSSEN AN DER REZEPTION UNTER DER TELEFONNUMMER ODER WHATSAPP 777 188 58 33 ANGEGEBEN WERDEN
ÖFFNUNGSZEITEN
REZEPTIONSZEIT: 9:00 UHR BIS 23:00 UHR
FRÜHSTÜCKSZEIT: 09:00 UHR BIS 12:00 UHR
LUNCH UND ABENDESSEN: 12:00 UHR – 22:00 UHR.
SCHWIMMBADZEIT: 09:00 UHR BIS 22:00 UHR
MASSAGE- ODER SPA-BUCHUNGEN ERFORDERN MINDESTENS 24 STUNDEN VORHERIGE RESERVIERUNG.
PADEL-PLATZZEITEN: 8:00 UHR BIS 23:00 UHR. FÜR RESERVIERUNGEN KONTAKTIEREN SIE BITTE DIE REZEPTION.
Jede Person, die das Hotel als Gast betritt, ist verpflichtet, sich an der Rezeption für jedes Zimmer einzuchecken.
Es ist erforderlich, volljährig zu sein, um eine Reservierung vorzunehmen, und einen offiziellen Ausweis bei Anreise vorzulegen.
Die für das Zimmer verantwortliche Person ist verpflichtet, bei Ankunft einen offenen Voucher oder eine Kaution in Höhe von $1.000 Pesos zu hinterlegen für eventuelle Schäden oder Verzehr im Restaurant und/oder Pádel.
Die Zimmerübergabe (CHECK-IN) im Hotel erfolgt um 15:00 Uhr. Bei Bedarf eines Early Check-in wenden Sie sich bitte an die Rezeption; dies hängt von der Verfügbarkeit ab.
Die Abreisezeit (CHECK OUT) im Hotel ist um 12:00 Uhr. Späterer Checkout je nach Verfügbarkeit.
Bei einem CHECK OUT nach 12:00 Uhr wird eine Gebühr von $500 Pesos für einen Aufenthalt bis 17:00 Uhr erhoben, es sei denn, die Rezeption wurde im Voraus informiert und hat einer kostenfreien Verlängerung des Aufenthalts zugestimmt.
Das Hotel erlaubt Gästen Besuche ohne Gebühr in den öffentlichen Bereichen wie der Lobby oder im Restaurant (zusätzliche Kosten). Wenn Besucher am Pool empfangen werden, muss der Gast eine zusätzliche Gebühr von $300 pro Person (Day Pass) zahlen.
Es ist den Gästen untersagt, die Nacht im Zimmer des registrierten Gastes zu verbringen, es sei denn, die Gebühr für eine zusätzliche Person wird entrichtet. Das Hotel kann im Falle von Fehlverhalten oder Verstößen gegen die Zimmerordnung die sofortige Ausweisung des Gastes und seiner Besucher verlangen.
Das Hotel verfügt über haustierfreundliche Zimmer. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption, um die Verfügbarkeit zu prüfen. Bei Verfügbarkeit ist eine Sondergebühr pro Haustier ($300) zu entrichten und die erforderlichen Unterlagen müssen vorliegen.
Bei Lärmbelästigungen oder Handlungen, die die Sicherheit anderer Gäste gefährden – sei es in den Zimmern oder in den gemeinschaftlich genutzten Bereichen des Hotels – wird die sofortige Räumung der Zimmer ohne Rückerstattung verlangt.
Für durch unsachgemäße Nutzung entstandene Schäden an den Einrichtungen trägt der Gast die Kosten; diese werden seinem Konto belastet. Zu solchen Schäden können gehören: Verlust oder Beschädigung der Zimmerschlüssel, der Fernbedienung, oder Gegenstände im Zimmer wie Handtücher, Bettwäsche, Dekoration oder sonstige Textilien.
Alle unsere Zimmer sind für Doppelbelegung vorgesehen; die Kosten für eine zusätzliche Person betragen $300.00 Pesos und müssen bei der Buchung angegeben werden.
Trinkgelder für das Reinigungs- und Servicepersonal sind nicht im Zimmerpreis enthalten und liegen im Ermessen des Gastes.
Das Hotel übernimmt keine Haftung für Kosten, die durch Unfälle oder Zwischenfälle auf dem Gelände entstehen, sofern diese durch Fahrlässigkeit des Gastes verursacht wurden. Dennoch werden wir nach Kräften unterstützen und die verfügbaren Mittel bereitstellen, um dem Gast in einem solchen Fall zu helfen.
Rauchen ist in den Zimmern verboten; im Verstoßfall fällt eine Gebühr von $1.500,00 Pesos für eine Tiefenreinigung an.
Wir haben rund um die Uhr Sicherheitsdienst; das Unternehmen haftet jedoch nicht für Vorfälle auf dem Parkplatz oder für den Diebstahl von Gegenständen, die im Fahrzeug oder in den öffentlichen Bereichen des Hotels zurückgelassen wurden.
Mit diesem Vertrag AKZEPTIERE ich die Richtlinien und die Hausordnung des Hotels, in dem ich mich aufhalte, und übernehme die Verantwortung für mein Verhalten.
Buchungsbedingungen
Reservierungen unterliegen der Verfügbarkeit und Preisänderungen, bis sie bestätigt sind. Eine Reservierung gilt als bestätigt, wenn die vollständige oder teilweise Zahlung für die Suite geleistet wurde und Sie die Bestätigung an die von Ihnen angegebene E‑Mail-Adresse erhalten haben. Andernfalls können Verfügbarkeit und Preis nicht garantiert werden.
Im Hotel gewähren wir einen Rabatt für Barzahlung. Bitte rufen Sie direkt im Hotel an, um sich über das weitere Vorgehen zu informieren und so Ihr Zimmer garantieren zu können.
Jegliche Änderung der Reservierung unterliegt der Verfügbarkeit und kann eine Anpassung des Preises nach sich ziehen.
Im Falle einer Stornierung bitten wir Sie, unsere STORNIERUNGSBEDINGUNGEN zu lesen.
Richtlinien für Änderungen und Stornierungen von Reservierungen
Jegliche Änderung oder Stornierung Ihrer Reservierung muss mindestens 5 Tage vor dem Anreisedatum im Hotel unter +52 (777) 188-58-33 angefragt werden. Bitte halten Sie den Namen der reservierenden Person und die Bestätigungsnummer bereit.
Bei Reservierungen, die am selben Tag vorgenommen wurden, sind Änderungen und Stornierungen nicht möglich.
Bei vorzeitiger Abreise erfolgt keine Rückerstattung.
In keinem Fall kann der Gast sein Zimmer beziehen, ohne zuvor den Gesamtbetrag der Reservierung vollständig beglichen zu haben.
Die maximale Personenanzahl richtet sich nach dem gebuchten Zimmertyp.
Der Preis für Zimmer mit King‑Size‑Bett gilt pro Doppelbelegung; ab der dritten Person wird ein Aufpreis von 300 Pesos pro zusätzlicher Person berechnet und für Kinder unter 6 Jahren 150 Pesos.
Der Preis für Zimmer mit zwei Einzelbetten gilt pro Vierfachbelegung; ab der dritten Person wird ein Aufpreis von 300 Pesos pro zusätzlicher Person berechnet und für Kinder unter 6 Jahren 150 Pesos.